Le site https://effet-wellness.fr/ est un service de vente de produits cosmétiques, accessoires et matériels techniques pour les saunas et hammams à destination des particuliers.
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Il est précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes en ligne par WELLNESS DISTRIBUTION France à destination des particuliers, à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin ou aux professionnels.
Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur le site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur le site, nous vous présentons les caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez (cliquez ici pour accéder à la rubrique »nous contacter »).
WELLNESS DISTRIBUTION France n’est pas le fabricant des biens en vente sur le site https://effet-wellness.fr/. Les caractéristiques des biens présentés (photos, descriptifs…) sont issues des informations données par les fabricants. Nous respectons par ailleurs les normes de fabrications en vigueur.
Nous ne sommes pas soumis à des règles professionnelles particulières.
1. La conclusion du contrat en ligne
1.1 Commande
Sur https://effet-wellness.fr/ vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur »ajouter ce produit au panier ». À tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur »valider ma commande ».
1.2 Validation du contrat
Lorsque vous cliquez sur »valider ma commande’’, un message de confirmation apparaît. Il récapitule l’ensemble des produits et options sélectionnés.
Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones…)
Si vous n’avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».
Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur »payer ma commande ».
Après paiement sur notre serveur sécurisé (voir »paiement »), un accusé de réception s’affiche. Il confirme l’enregistrement de votre commande et vous informe qu’un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.
Nous nous réservons le droit de refuser la commande d’un même produit à partir d’une quantité de 30 et plus.
1.3 Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs
Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter sans délai (cliquez ici pour accéder à la rubrique « nous contacter »)
Si des erreurs ont été commises dans la saisie des données entraînant une erreur de livraison, notre responsabilité est exclue. Tout frais de retour sera à la charge du client.
2. Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Nous réalisons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.
Vous disposez d’un droit de communication à ces documents pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 120 €.
3. Garanties et responsabilité
3.1 Garantie légale
Conformément aux dispositions légales en vigueur, nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
Nous vous rembourserons également l’intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.
Vous avez l’obligation de restituer les produits dans l’état reçu avec l’ensemble de ses éléments.
Nonobstant le bénéfice de la garantie légale, à réception de toute commande, vous devez vérifier l’état apparent des produits. En cas de défaut apparent, il vous appartient d’en faire mention au siège social par lettre RAR dans les 3 jours ouvrés de la réception.
Vous devez conserver votre facture d’achat pour pouvoir bénéficier de votre garantie.
3.2 Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.
Notre responsabilité impose une utilisation normale et conforme du produit à sa destination. Nos produits sont pour un usage non professionnel.
4. Les délais, frais et modalités de livraison
4.1 Modalités de livraison
Nous vous livrerons les produits à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande.
4.2 Délai de livraison
Nous vous livrerons au plus tard dans un délai de 15 jour ouvré à confirmation de la commande (sauf rupture de stock).
En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.
Vous pouvez annuler votre commande par lettre RAR adressée au siège social si la livraison n’est pas intervenue dans les 15 jours qui suivent la date de livraison indiquée au contrat. Vous perdez le bénéfice de ce droit si votre demande n’intervient pas dans les 60 jours qui suivent la date de livraison prévue initialement ou si vous avez été livré avant que nous ayons reçu votre lettre.
Nous regrouperons les commandes à une date unique si plusieurs produits sont commandés en même temps et qu’ils ont une date de livraison différentes.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons un produit d’une qualité ou d’un prix équivalent. A défaut, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées dans les 30 jours qui suivent votre paiement.
4.3 Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon de poids de la marchandise. Ils sont gratuits à partir de 150€ d’achat (uniquement pour les essences, émulsions, sel de sauna, cristaux et accessoires de sauna.)
4.4 Le suivi de la livraison
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question relative à votre livraison (cliquez ici pour accéder à la rubrique »nous contacter »).
5. Le prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande, frais de livraison en sus.
Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination.
Le paiement de ces droits et de ces taxes relève de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commander dans le pays de destination.
6. Paiement et sécurisation
Nous encaissons votre paiement lors de la conclusion du contrat en ligne.
Vous réglez vos achats sur https://effet-wellness.fr/ par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues.
Votre commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.
8. La durée du contrat et de validité du prix
Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur https://effet-wellness.fr/.
Les produits demeurent l’entière propriété de WELLNESS DISTRIBUTION France jusqu’au complet encaissement du prix par WELLNESS DISTRIBUTION France.
Nos offres de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.
9. Législation applicable/ Juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
10. Nous contacter/ service après-vente
Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition :
lobrecht@wdfrance.com
téléphone : +33 6 45 14 93 63
11. Informations nominatives
Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l’exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par e-mail à lobrecht@wdfrance.com ou par courrier au siège social, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client.
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